Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies – La Balzane inc.
Dernière mise à jour : 5 janvier 2026
1. Introduction
La présente politique décrit la manière dont La Balzane inc. (« La Balzane », « nous ») collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs de son site web labalzane.ca (le « Site »), incluant l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
Cette politique est conforme aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi 25 (Québec) et les lois canadiennes en vigueur.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Émilie Soto
Présidente – La Balzane inc.
📍 217, 4e Rang Ouest, Saint-Simon-de-Bagot (Québec), Canada
📧 Info.domaine@labalzane.ca
3. Renseignements personnels collectés
a) Renseignements fournis volontairement
Nous pouvons recueillir notamment :
- Nom et prénom
- Adresse postale et de facturation
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations liées aux commandes
- Notes ou commentaires transmis volontairement
- Avis ou témoignages
- Inscription à l’infolettre
b) Paiements
Les paiements sont traités par des fournisseurs sécurisés, notamment :
- Shopify Payments
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
👉 La Balzane inc. ne conserve aucun numéro de carte de crédit.
4. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements sont utilisés pour :
- Traiter et gérer les commandes
- Organiser la livraison ou le ramassage
- Communiquer avec vous au sujet de vos achats
- Envoyer des infolettres ou annonces (avec consentement)
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Effectuer des analyses internes
- Respecter nos obligations légales et comptables
5. Partage des renseignements
Les renseignements personnels peuvent être partagés uniquement avec :
- Shopify
- Fournisseurs de paiement
- Transporteurs et partenaires logistiques
- Services d’email marketing
- Professionnels mandatés (ex. comptabilité)
- Autorités compétentes lorsque requis par la loi
👉 Aucune donnée n’est vendue ni louée.
6. Conservation des renseignements
Les informations liées aux commandes sont conservées dans nos dossiers jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression, sous réserve des obligations légales applicables.
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous pouvez :
- Accéder à vos renseignements personnels
- Demander leur rectification
- Retirer votre consentement aux communications marketing
- Demander la suppression de certains renseignements, dans les limites prévues par la loi
Toute demande doit être adressée à Info.domaine@labalzane.ca.
Une vérification d’identité pourra être requise.
8. Utilisation des cookies et technologies similaires
a) Qu’est-ce qu’un cookie
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Il permet d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience et d’analyser l’utilisation du Site.
b) Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés.
Ils permettent notamment :
- La gestion du panier et des paiements
- La sécurité et la prévention de fraude
- La gestion de session et de localisation (ex. Canada, devise CAD)
Cookies analytiques
Ces cookies nous aident à comprendre comment le Site est utilisé afin d’en améliorer le fonctionnement et le contenu.
Ils peuvent être déposés par des outils d’analyse et d’optimisation de l’expérience utilisateur.
👉 Ils sont soumis à votre consentement.
Cookies marketing
Ces cookies sont utilisés pour :
- La gestion des communications marketing
- Les infolettres et automatisations
- Le suivi d’interactions avec nos campagnes
👉 Ils sont utilisés uniquement avec votre consentement.
Cookies de préférences
Ils permettent de mémoriser certaines préférences, comme la devise ou la région.
c) Cookies de tiers
Certains cookies peuvent être déposés par des tiers, notamment :
- Shopify
- Fournisseurs de services analytiques
- Services d’email marketing et infolettre
Ces tiers sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
d) Consentement et gestion des cookies
Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet :
- d’accepter tous les cookies
- de refuser les cookies non essentiels
- de gérer vos préférences
Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
9. Mineurs
Le Site et les services de La Balzane Inc. ne sont pas destinés aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.
10. Portée géographique
Les ventes et expéditions sont offertes uniquement au Canada, dans les provinces desservies par notre transporteur.
11. Sécurité
Nous appliquons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.
12. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter des changements légaux ou opérationnels. La version en vigueur est toujours celle affichée sur le Site.