Politique de remboursement – La Balzane inc.
Dernière mise à jour : 5 janvier 2026
1. Nature des produits et des réservations
La Balzane inc. offre des produits alimentaires issus d’élevages en pâturage, incluant des réservations de bouvillons, porcs et poulets, planifiées et préparées spécifiquement en fonction des engagements pris par nos clients.
Ces réservations s’inscrivent dans une démarche de production réfléchie et responsable, qui repose sur une planification à long terme : élevage, alimentation, boucherie, transformation et logistique.
Chaque réservation confirme un engagement concret de notre part et mobilise des ressources humaines, financières et matérielles qui ne peuvent être réaffectées une fois le processus enclenché.
2. Dépôts et réservations – Politique de non-remboursement
Les dépôts versés lors d’une réservation sont non remboursables.
Une fois la réservation confirmée, La Balzane inc. ne peut être tenue responsable de situations personnelles ou organisationnelles propres au client, notamment, sans s’y limiter :
- manque d’espace au congélateur,
- changement de situation personnelle ou familiale,
- difficulté à trouver une personne avec qui partager un quartier de viande,
- changement d’intention après la réservation,
- mauvaise évaluation des quantités ou des formats commandés.
Ces situations relèvent de la responsabilité du client et ne constituent pas des motifs valables de remboursement.
3. Responsabilité du client
Il appartient au client de :
- s’assurer de disposer de l’espace de congélation nécessaire avant de réserver,
- bien comprendre les formats, volumes et quantités associés aux réservations,
- s’assurer de sa capacité à recevoir, entreposer et utiliser les produits commandés.
Les informations fournies par La Balzane inc. visent à accompagner le client dans sa décision, mais ne remplacent pas la responsabilité individuelle liée à la préparation et à l’organisation requises pour ce type d’achat.
4. Produits alimentaires – Ventes finales
En raison de la nature des produits offerts (produits alimentaires frais ou surgelés), les ventes sont finales une fois les produits livrés ou mis à disposition.
Cette règle permet d’assurer l’intégrité, la traçabilité et la sécurité des aliments, tout en respectant les exigences propres à ce type de production.
5. Situations particulières et accompagnement
Lorsqu’un enjeu réel et démontré survient en lien avec la qualité d’un produit ou une erreur imputable à nos opérations, chaque situation est évaluée avec rigueur, attention et ouverture.
Nous prenons le temps d’analyser les circonstances et de collaborer avec le client afin de dégager une solution juste et cohérente, dans le respect de nos valeurs et de la nature des produits offerts.
6. Annulation par La Balzane inc.
Dans l’éventualité peu probable où La Balzane inc. serait dans l’impossibilité d’honorer une réservation pour des raisons indépendantes du client, une solution appropriée sera proposée, pouvant inclure un remboursement ou une alternative, selon le contexte.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez communiquer avec nous à :